
Как написать письмо, чтобы вам ответили. Правила email-этикета.
Представьте, что два человека подходят к незнакомцу и просят телефон. Первый говорит: «Простите, пожалуйста, мой телефон разрядился, не могли бы вы разрешить сделать звонок с вашего, это очень важно для меня. Огромное спасибо!», а второй: «Гони телефон срочно, я звонить должен!». Кто из них добьется результата?
Такая же ситуация складывается в деловой электронной переписке. Вся беседа может сорваться из за несоблюдения правил этикета. Но эти правила менее очевидны, чем в повседневной жизни, поэтому расскажу о них подробнее.