CRM-маркетинг в действии. Часть 6. Механики и решения для задач CRM-маркетинга в ритейле

В завершающей публикации мы собрали полезные примеры использования механик и инструментов CRM-маркетинга для привлечения новых пользователей, их удержания, повышения конверсии в целевое действие для компаний из сферы ритейла – «М.Видео», «Музторг», RealAuto, производителя цифровой техники Nikon и ресторанного оператора «Росинтер».

Новый уровень мерчандайзинга: «Магнит» и производители увеличили продажи с помощью обмена информацией

Специалисты розничной сети «Магнит» совместно с производителями нашли способ, как сделать так, чтобы покупатель всегда находил нужный товар на полке. Для этого они запустили проект «Эффективный мерчандайзинг», в котором участвует уже более 1000 магазинов сети в разных регионах России. Теперь поставщики и ритейлер совместно участвуют в пополнении полки и анализируют уровень представленности товара в магазине.

5 вопросов о чат-ботах и туннелях продаж, на которые очень нужны ответы

Чат-боты существуют уже много лет, однако именно в последнее время интерес к ним существенно возрос. Некоторые маркетологи называют их самым эффективным каналом продаж с точки зрения соотношения вложений и конечного результата.

Что не так с рекламой Reebok? Объясняют победители «Каннских львов»

Российский Reebok запустил рекламную кампанию с феминистскими слоганами и был жестко раскритикован пользователями соцсетей. В патриархальной стране тема женского доминирования и открытые сексуальные коннотации и не могли вызвать другой реакции, считают эксперты

Почта Банк запускает мультибрендовую программу лояльности «Марки»

Почта Банк совместно с компанией Visa запускает дебетовую карту «Марки», объединяющую программы лояльности брендов из различных категорий. Карта дает возможность накапливать бонусы за ежедневные покупки и использовать их у одного из партнеров программы. На первом этапе к программе подключились 8 партнеров: «Перекресток», «Пятерочка», «Ростелеком», «Горздрав», «36,6», «Одноклассники», «АльфаСтрахование», «М.Видео». В дальнейшем список партнеров программы будет расти и охватит максимальное количество популярных марок в различных категориях.

Программа лояльности принесла Перекрестку около 5 млрд рублей

Торговая сеть «Перекресток» впервые публично подвела итоги использования целевого маркетинга, в рамках которого покупателям супермаркетов предоставляют индивидуальные промо-предложения, подготовленные на основе истории их покупок. Благодаря этому инструменту и программе лояльности «Клуб Перекресток» компания получила более 5 млрд рублей дополнительного оборота в 2018 году. Это соответствует 2% выручки «Перекрестка» за прошлый год. По сравнению с 2017 годом объём дополнительного товарооборота вырос почти в полтора раза – на 47%.