«Юла» работает с партнёрами по СРА-модели (оплата за каждого приведённого клиента). На старте в программе появились акции от онлайн-кинотеатра онлай-кинотеатра ivi, интернет-магазина Ozon, сервиса для заказа такси «Ситимобил» и языковой школы Skyeng. В дальнейшем список участников партнёрской программы будет расширен.

Перед запуском Юла провела опрос среди своей аудитории с целью выяснить, какие бонусы клиенты хотели бы видеть в подобной программе.

«Мы рады быть в числе первых компаний, подключившихся к партнёрству с сервисом Юла. Для нас это дополнительный канал привлечения аудитории, а для нашего партнёра — возможность предоставить своим пользователям дополнительные преференции в виде предложения от крупнейшего российского онлайн-кинотеатра» — прокомментировал директор по маркетингу в онлайн-кинотеатре ivi Алексей Казаков.

Весной Mail.ru Group впервые огласила экономические показатели своей C2C-площадки. Выручка сервиса объявлений «Юла» по данным первого квартала 2019 года выросла в 2,7 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила 384 млн рублей.

«До конца 2019 года «Юла» планирует заработать порядка 2 млрд рублей, показав практически двукратный рост выручки год к году», — прогнозируют в компании.

Источник

Фото: Justin Sullivan / Getty Images
Год назад Nike оказалась в центре культурного и политического скандала. Компания сняла рекламу с Колином Каперником — спортсменом Национальной футбольной лиги. Тот активно выступал против предвзятого отношения полицейских к афроамериканцам и из-за этого демонстративно отказывался вставать под гимн США перед началом матчей.

Поступок Каперника не понравился многим патриотически настроенным американцам, так что в соцсетях почти мгновенно расползлись призывы бойкотировать Nike и сообщения о том, что реклама была ошибкой. Президент США Дональд Трамп тогда заявил, что спортивный гигант провозгласил «отвратительный призыв». Заявление породило домыслы о том, что потребители могут отказаться от продукции бренда.

Но пылкие заявления и полные ярости хэштеги остались в прошлом. Кажется, о них уже никто и не помнит. И как выясняется теперь, рекламная кампания, поднявшая волну негодования, никак не навредила Nike.

Nike по-прежнему остается невероятно популярным брендом. По данным опроса финансового холдинга UBS, компания получила наивысший показатель индекса потребительской лояльности — принятой в индустрии метрики, которая определяет, с какой вероятностью покупатели порекомендуют товар бренда друзьям и знакомым. Сравнив результаты с опросом прошлого года, который проводился до скандала с Каперником, в UBS также выяснили, что отношение потребителей к Nike с тех пор осталось неизменным или даже улучшилось.

Другой инвестиционный банк оценил интерес покупателей к кроссовкам Nike. В августовском отчете Stifel были проанализированы отклики более чем 100 крупных продавцов спортивной обуви, полученные накануне начала нового учебного года. По данным 81% ретейлеров, Nike оказался наиболее популярным брендом, тогда как год назад этот показатель составлял 67%.

После рекламы с Каперником существенно выросли продажи Nike в Северной Америке. К концу финансового года, завершившегося 31 мая, подразделение показало более здоровые результаты, чем год назад.

Инвесторы тоже не отвернулись от компании. По сравнению с днем, предшествовавшим запуску скандальной рекламы, акции Nike выросли на 8%.

Кроме того, через неделю после того как была запущена кампания, никто из аналитиков, за которыми следил Bloomberg, не понизил прогноз по стоимости акций компании.

Опыт Nike показывает, что реклама с политическим подтекстом не обязательно навредит имиджу корпорации и повлияет на показатели продаж. По крайней мере, это справедливо, если фирмой грамотно управляют, а кампания не идет вразрез с аутентичным имиджем бренда. Такой пример может оказаться полезным и для сети супермаркетов Walmart, в которой после массовой стрельбы предприняли попытки ограничить продажу оружия. Конечно, эти истории нельзя назвать идентичными. Гипотезу сложно проверить, но, возможно, Nike не навредил скандал, просто потому, что позиция компании совпала с мнением поклонников бренда. Учитывая популярность Walmart в сельской Америке, поступок сети может прийтись не по нраву ее клиентам.

Впрочем, оба ретейл-гиганта давно завоевали доверие потребителей. В случае с Walmart сеть подкупает клиентов удобно расположенными магазинами и выгодными ценами. Это может помочь компании выстоять против покупателей, недовольных политикой сети.

Источник

Lamoda, ведущая онлайн-платформа по продаже fashion&lifestyle товаров в России и СНГ, в партнерстве с крупнейшим национальным оператором наружной рекламы Russ Outdoor, запустила интерактивную рекламную кампанию в центре Москвы. До конца сентября все желающие смогут в виртуальной реальности «примерить» различные образы, собранные из ассортимента, представленного на Lamoda, прямо на улицах города. Специально для этого шестнадцать рекламных конструкций переоборудовали в виртуальные примерочные.

Это первая и самая масштабная рекламная кампания на российском рынке с использованием подобной технологии нейросети.

Для активации примерочной необходимо встать перед дисплеем и поднять руку, чтобы она совпала с отметкой на экране. В рекламную конструкцию встроена камера, которая считывает движения и предметы. Программа распознает ладонь и отслеживает ее положение перед экраном, что позволяет управлять курсором и активировать элементы интерфейса.

На первом этапе пользователь выбирает пол и один из образов, а затем делает фотографию. При этом технология позволяет адаптировать положение фото рамки по высоте лица, и уже на следующем экране человек может «примерить» новый образ.

Пользователь может выбрать образ, активируя карусель движением руки, а купить его — просто отсканировав QR-код на экране.

В рамках проекта стилисты Lamoda подобрали несколько мужских и женских образов в различных стилях: деловом, повседневном, спортивном.

«Lamoda — высокотехнологичная онлайн-платформа, которая задает тренды не только в индустрии fashion retail и e-commerce, но и в маркетинговых коммуникациях. Мы постоянно тестируем новые технологии и платформы, чтобы сделать коммуникацию с брендом интересной для потребителя и повысить собственную эффективность как рекламодателя. Технологии VR и AR становятся одним из ключевых трендов развития категории: люди хотят иметь возможность примерить одежду и обувь без длительных прогулок по торговому центру или вызова курьера на дом. Поэтому, вслед за запуском виртуальной примерочной кроссовок в приложении Lamoda, мы первыми в России запустили интерактивную рекламную кампанию, которая позволяет примерить различные образы, созданные нашими стилистами, в центре города — по пути на работу или во время прогулки. Наша цель в рамках этой активности — показать, что Lamoda предоставляет не только широкий ассортимент и первоклассный сервис, но и делает процесс выбора и покупки товаров интерактивным и интересным для потребителя», — говорит управляющий директор по цифровому маркетингу Юлия Никитина.

Источник

ВТБ с 1 октября отменит начисление кешбэка при оплате покупок за границей — банк уже уведомил VIP-клиентов об изменениях условий программы лояльности. ВТБ стал первым из крупных российских банков, отреагировавшим на снижение в Европе с середины октября межбанковской комиссии для операций по картам Visa и Mastercard, эмитированным за пределами ЕС. Ранее пониженные тарифы в рамках регулирования со стороны Еврокомиссии действовали только для внутриевропейских карт.

Информацию об отмене кешбэка с зарубежных покупок РБК подтвердили в call-центре и пресс-службе ВТБ, указав, что решение касается всей линейки карт ВТБ.

Еще одно изменение условий программы лояльности банка — отмена бессрочных бонусов, которые теперь будут сгорать спустя год после их начисления. По сроку жизни бонусов вводится и дополнительное условие: если в течение шести месяцев подряд по картам ВТБ не будет проводиться транзакций или будут отсутствовать операции по бонусному счету, бонусы сгорят в полном объеме вне зависимости от того, прошло ли 12 месяцев с момента их зачисления.

Предыдущее обновление программы лояльности ВТБ провел в мае 2019 года — банк отменил прямое начисление рублевого кешбэка и ввел бонусы, которые можно конвертировать в рубли или потратить у партнеров банка. В первые месяцы существования новой программы лояльности бонусы были бессрочными.

Кешбэк за рубежом

В сообщении ВТБ для клиентов говорится, что «по трансграничным операциям (операциям по картам за границей) независимо от страны совершения покупки прекратят начисляться бонусы лояльности». При этом для оплаты покупок в интернет-магазинах и приложениях в мобильном телефоне кешбэк будет сохранен.

Банк принял такое решение в связи с тем, что платежные системы в октябре снижают интерчейндж (основная часть комиссии, которую магазины платят банкам за прием карт) по операциям, проведенным за границей, объяснили в пресс-службе ВТБ.

Весной 2019 года Еврокомиссия объявила о том, что Visa и Mastercard снизят размер интерчейнджа по операциям на территории Европы для карт, выпущенных за ее пределами. Размер комиссии уменьшится примерно на 40% и составит 0,2% для транзакций по дебетовым картам и 0,3% для транзакций по кредитным картам. За онлайн-платежи межбанковский тариф установлен на уровне 1,15% для дебетовых и 1,5% для кредитных карт.

Другие крупные российские банки пока не отменяют кешбэк по трансграничным операциям из-за снижения комиссий в Европе. Об отсутствии таких планов РБК рассказали представители Альфа-банка, Тинькофф Банка, «Открытия», МКБ, Райффайзенбанка, Росбанка и Почта Банка. Альфа-банк добавил, что внимательно следит за поведением участников финансового рынка в этой сфере. «Русский стандарт» сообщил, что его клиенты получают кешбэк за оплату покупок за границей, но на вопрос, планируется ли отменить эту опцию, не ответил. У Сбербанка нет рублевого кешбэка, его клиенты получают бонусы «Спасибо», которые начисляются в том числе и за рубежом.

«Скорее всего, банки не будут резко менять условия начисления кешбэка/бонусов по трансграничным операциям вслед за ВТБ из-за высокой конкуренции на рынке», — считает руководитель проектов Frank RG Анна Стогниенко. ВТБ корректирует свое «сверхщедрое предложение для клиентов», говорит она, добавляя, что даже после отмены зарубежного кешбэка карты ВТБ по выгодности останутся в лидерах рынка, а прочим банкам важнее удержать и привлечь новых клиентов, чем сэкономить из-за снижающегося уровня интерчейнджа.

В общем объеме трат россиян по картам покупки за рубежом незначительны, напоминает глава Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов. Поэтому банки не вкладывают большие средства на начисление кешбэка по таким операциям. Массовые клиенты при выборе банка обычно не обращают внимания на условия использования карты за границей, а клиенты, для которых это важно, смогут в России продолжать пользоваться картами ВТБ, а для платежей за рубежом — завести карту банка-конкурента, полагает эксперт.

Сгорающие бонусы

«Ограничения по сроку действия бонусного фонда есть у многих крупных банков, ВТБ следует рыночной конъюнктуре и делает данный шаг одним из последних среди лидеров рынка», — прокомментировала пресс-служба ВТБ отмену с 1 октября бессрочных бонусов по всей линейке карт. «Теперь срок действия бонусов, миль или бонусных рублей составляет один год с момента начисления, после чего они будут обнуляться», — пояснили в ВТБ. В октябре 2019 года пропадут неиспользованные бонусы ВТБ, которые были начислены по операциям в сентябре 2018 года и раньше.

Срок жизни бонусов у большинства крупных российских банков составляет от одного года до трех лет. Исключение — Альфа-банк и Тинькофф Банк, начисляющие несгораемый кешбэк.

Вводимая ВТБ зависимость срока жизни бонусов от активности по картам — менее распространенная на рынке опция. «В случае полного прекращения транзакций по картам ВТБ или отсутствия операций по бонусному счету в течение шести месяцев подряд бонусный счет обнулится в полном объеме», — пояснили в пресс-службе.

До ВТБ такое ограничение по кешбэку ввел только «Русский стандарт» (кешбэк сгорает через год после начисления, если операций по карте не было год). Подобный же механизм использует Сбербанк и аннулирует бонусы «Спасибо» при отсутствии операций по картам в течение года, при закрытии договора с банком и если бонусы не использовались в течение 36 месяцев, рассказал гендиректор оператора программы «Спасибо от Сбербанка» Андрей Писарев. Остальные опрошенные РБК банки отметили, что срок жизни их бонусов не зависит от дополнительных параметров.

Срок жизни бонусов и его зависимость от операций по картам вводится для стимулирования неактивных клиентов, объясняет Анна Стогниенко. К таким клиентам, по ее словам, можно отнести держателей карт сразу нескольких банков, а также клиентов, которые получают карты вынужденно, например в рамках зарплатного проекта. Введение срока жизни бонусов может заставить клиентов совершать больше операций по картам, а банк, в свою очередь, получает возможность экономить на начислении бонусов неактивным клиентам, заключает она.

Источник

Проектом занимается небольшая группа рекламодателей в Facebook. Интерактивные объявления размещают в новостной ленте. Пользователи смогут совершать покупки при клике на них, не переходя при этом на другие сайты.

По данным Facebook, из-за медленного оформления заказов и постоянного перехода клиентов на другие ресурсы социальная сеть ежегодно теряет около 213 млрд долларов США.

Напомним, ранее о закрытом тестировании функции прямых покупок через приложение объявил Instagram. В тесте участвовали более двадцати мировых брендов, включая Nike, Adidas, H&M, Dior, Uniqlo и Zara.

Источник

Розничная сеть «М.Видео», входящая в ПФГ САФМАР Михаила Гуцериева, сообщила, что M.Club отвечает ключевым мировым трендам: легкий вход в программу и простая регистрация, полный отказ от пластиковых карт в пользу виртуальных, более гибкая и персонализированная система предложений и начисления бонусов, основанная на аналитике данных, что позволит получать до 25% от суммы покупки на бонусный счет.

Если клиент уже зарегистрирован в бонусной программе, имеет пластиковую или виртуальную карту «М.Бонус», он продолжит ей пользоваться на более гибких условиях. Накопленные ранее бонусные рубли останутся доступны в полном объеме. С каждой новой покупки в магазине «М.Видео» или на mvideo.ru клиент будет копить 3% от стоимости покупки. В дополнение к этому каждый покупатель будет получать персональные предложения с возможностью вернуть до 25% от стоимости покупки на свой бонусный счет.

Персональные предложения будут обновляться раз в один-два месяца, начиная с октября 2019 года, и адаптироваться под конкретного клиента благодаря математическим алгоритмам, основанным на аналитике данных. В частности, компания будет анализировать поведение покупателя на сайте, запросы, предпочтения, историю покупок, реакцию на предыдущие промо, чтобы сделать максимально релевантные для той или иной категории клиентов предложения. В первый месяц работы обновленной программы лояльности, начиная с 10 сентября, покупатели получат до 25% кэшбэк почти на весь ассортимент сети.

Бонусные баллы «М.Видео» не имеют срока годности. Любая покупка в течение полугода продлевает срок действия бонусных рублей на счете на следующие шесть месяцев. Например, покупка провода, пленки на смартфон или чистящего средства для плиты продлевает жизнь всех обычных бонусных рублей еще на 180 дней. Получается, если совершать покупки в сети примерно два раза в год, бонусы сгорать вообще не будут, и клиент сможет накопить достаточную сумму, чтобы приобрести крупную покупку с значительной скидкой. Кроме того, теперь можно использовать любое количество бонусных рублей при оплате покупки, не привязываясь к суммам, кратным 500 рублей. Бонусные рубли становятся доступны для использования через 14 дней после последней покупки, оплачивать ими можно до 50% стоимости товара.

«Прежде чем приступить к обновлению программы лояльности, мы изучили международный рынок и консолидировали лучшие практики. Наша программа всегда была эффективна и нравилась клиентам, а обновление сделало ее более гибкой и удобной. Что важно клиенту? Вовремя получать персональную помощь, экономить время и деньги. В рамках стратегии ONE RETAIL мы можем работать точечно с узкими группами покупателей, фактически персонально адаптируя свои предложения под потребности пользователей и окончательно стирая для клиента границы между онлайн- и офлайн-каналами. Уверены, покупатели оценят эти изменения», – рассказала об M.Club руководитель департамента программ лояльности и CRM Наталья Кузнецова.

«М.Видео» отказывается от бумажных анкет для регистрации в программе лояльности и пластиковых карт для участия в ней: теперь и оформление, и использование карты происходит полностью в электронном виде. Это более экологично и отвечает стратегии компании в области устойчивого развития. Оформить виртуальную карту можно как в розничном магазине, так и на mvideo.ru и в мобильном приложении сети. Также можно добавить карту M.Club в Apple Wallet, Google Pay и приложение «Кошелек». На данный момент уже более 1,5 млн участников добавили свои бонусные карты в виртуальные кошельки.

Информацию о новых персональных промо клиент будет получать в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении, по СМС, электронной почте, а также на чеках. Продавец, консультирующий покупателя в магазине с помощью мобильного приложения, станет еще одним источником информации о персональных предложениях. Он сможет подсказать лучшие из доступных клиенту промо, соотнести их с пожеланиями покупателя и помочь сделать оптимальный выбор.

На текущий момент в программе лояльности «М.Видео» зарегистрированы около 25 млн пользователей. По статистике компании, участники бонусной программы совершают от 2 до 6 покупок в год, а средняя скидка при оплате бонусными рублями составляет 20% от стоимости покупки.

Источник

В начале сентября 2019 года сервис доставки еды Delivery Club раздал некоторым курьерам в Москве рюкзаки с электронными табло. Внимание на это обратил Telegram-канал «Московские новости», в компании подтвердили vc.ru проведение эксперимента.

В Delivery Club пояснили, что впервые рюкзаки с электронными табло появились у курьеров на фестивалях Delivery Fest в Москве и Gastreet в Сочи. Теперь тестирование проводят в Москве — рюкзаки получили 100 курьеров. Стоимость одной сумки в компании не раскрывают.

Продавать рекламу на экранах Delivery Club пока не планирует. В перспективе вместо абстрактных изображений на рюкзаках могут появиться блюда конкретных ресторанов, а также текстовые спецпредложения, добавили в компании.

В Delivery Club также отметили, что рюкзаки с экранами более заметны в тёмное время суток, а также помогают выделить униформу сервиса среди других служб доставки еды.

В июне 2019 года Delivery Club рассказала, что в качестве эксперимента раздаст части курьеров в Москве, Краснодаре и Казани рюкзаки с солнечными панелями, которые позволят курьерам заряжать мобильные телефоны. Мощность батареи составляет 12,2 Вт, а ёмкость аккумулятора — 6000 мА·ч.

Источник