Как пользователи реагируют на качество сайта брендов: аналитика Blue Fountain Media

Исследователи американского маркетингового агентства Blue Fountain Mediaпровели опрос 1031 американского пользователя интернет-магазинов с целью понять, насколько брендам важно поддерживать их сайты в актуальном состоянии.

Выяснилось, что:

• 81% респондентов будут хуже относится к брендам, которые давно не обновляли свой сайт.
• 39% опрошенных рассказали, что дважды подумают об использовании продукта или услуги, если данные на веб-сайте компании не достаточно свежи и актуальны.
• Около трети опрошенных говорят, что огромным недостатком бизнес-сайта является отсутствие на нём окна поиска. При этом 40% считают, что окно поиска является наиболее важной функцией на веб-сайте бренда.
• Около 43% участников опроса считают, что простота в использовании и удобство — это самое важное, что важно сайта компаний.
• Половина респондентов рассказали, что пользовательский контент, например обзоры и фотографии, больше всего помогают при совершении покупок.
• Более половины респондентов (56%) заявили, что самое важное — это чтобы товар, который они нашли на сайте, в реальности имелся бы в продаже.
• Четверть опрошенных считает, что коды на скидку являются наиболее важной функцией при совершении покупок на веб-сайте.
• 13% считают, что возможность оплаты через Apple Pay или PayPal для удобного оформления покупки — самая важная функция при покупке на веб-сайте.
• 74% с удовольствием загрузили бы на смартфон приложение своей любимой компании.
• Четверти участников опроса нравится, когда веб-сайт сообщает им о товарах, которые они оставляют в корзине.
• 36% респондентов обеспокоены конфиденциальностью в сети, тем, как будет храниться и использоваться их личная информация.
• Половина пользователей негативно относятся к рекламе, основанной на истории их поиска. Они опасаются, как еще используются их данные.

Источник