Эльдорадо научила клиентов правильно реагировать на банальные подарки
Есть мнение, что в праздник важно внимание второй половины и близких, а не сам подарок, но часто мы получаем весьма прозаические вещи и не знаем, […]
40% ваших рекламных расходов тратятся в пустоту?
Почти 40% рекламного бюджета бизнес тратит неэффективно. Такой вывод огласили аналитики оператора «Манго Телеком» в ходе петербургской конференции Digitale. Хотя расходы российского бизнеса на рекламу увеличиваются, но это в лучшем […]
Как SaaS-компаниям работать с клиентами на каждом шаге воронки: пошаговое руководство
Когда думаешь над привлечением и активацией клиентов, часто хочется иметь инструкцию, где тебе всё расписали по шагам. Мы написали такое руководство для SaaS: в книге перечислены […]
Как рассчитать эффект от дополнительной SMS в цепочке
Иногда из-за специфики бизнеса или отсутствия других каналов с клиентом общаемся по SMS. Также используем SMS-канал, если нужно передать клиенту уникальную информацию, которая должна быть […]
ВТБ улучшил условия программы лояльности в опции «Заемщик»
С 25 марта банк ВТБ улучшил условия по бонусной опции «Заемщик» и расширил ее действия на кредитные карты. Теперь клиенты, совершая привычные ежедневные транзакции, могут […]
«Гиги за сон»: «Билайн» предложил абонентам мобильный интернет за сон и отказ от смартфона
Чтобы получить до 6 ГБ мобильного трафика, нужно в течение месяца спать не менее восьми часов в сутки и сократить время использования телефона на два часа.
Как понять клиента и «убить» конкурента?
Расскажу два занимательных кейса о том, как компании узнали, что клиенты ими недовольны, но сумели обратить это себе на пользу. Революция в Хорватии и передел […]
Как фотографировать товары для продвижения: полное руководство для бизнеса
Есть товары, про которые даже писать ничего не нужно. Например, ювелирные украшения. Просто показывай фото — красота сама себя продаёт без лишних слов. К сожалению, […]
Мимо! Мимо! Мимо! Почему так мало компаний понимают, кто на самом деле их клиенты?
Кто ваш клиент?» — коварный вопрос, потому что кажется, что ответить на него проще простого. Не торопитесь. Практика показывает, что целые отрасли не в курсе, […]
Lamoda Group начинает ребрендинг
Lamoda Group обновляет визуальный язык и позиционирование бренда. Изменения призваны сделать коммуникации компании более эмоциональными, консистентными и узнаваемыми, а также подчеркнуть ее экспертизу и опыт […]