Мама, не горюй. Вредные фразы в переписке с клиентами

Декабрь 23, 2018 Даниил Ануфриев 0

Сухие, формальные тексты больше «не айс». Никому не охота выглядеть ботом. И вот уже подразделения, которым нужно переписываться с клиентами, начинают «очеловечивать» свои скрипты и шаблоны.

Идеальный консультант: как чат-боты помогают развивать бизнес

Декабрь 23, 2018 Даниил Ануфриев 0

Сначала боты умели лишь модерировать чаты и проводить викторины, потом они эволюционировали в голосовых помощников, а теперь превратились в идеальных собеседников и персональных стилистов.