От воронки продаж к песочным часам: как создать магазин, в который клиенты будут возвращаться
Чаще всего продажи представляют как воронку, где успех – это возможность проводить клиента до покупки вновь и вновь. Но что, если эта модель не самая […]
На автопилоте: искусственный интеллект в туризме
«Умные» машины на 10% увеличат прибыльность туризма. Эксперты BCG рассказывают, почему туристическим компаниям следует использовать искусственный интеллект Искусственный интеллект в туризме Компании travel-индустрии обладают большими […]
«Яндекс.Маркет» запустил бета-версию приложения для получения кешбэка в офлайн-магазинах
«Яндекс.Маркет» запустил бета-версию приложения «Суперчек», позволяющего получать кешбэк в офлайн-магазинах, сообщают «Ведомости». Приложение с 10 июля можно установить на устройства на Android. Версия для iOS […]
«Одноклассники» начали сами продавать рекламу
В социальной сети появился доступный для всех пользователей рекламный кабинет В социальной сети «Одноклассники» появилась возможность продвижения постов через специальный рекламный кабинет, сообщают «Ведомости» со ссылкой на компанию. Посты в этом […]
Бочка мёда: обзор программы лояльности Яндекс.Плюс.
Всем привет, в эфире снова «Разбор полётов»! Каждый месяц мы берём одну из заметных программ лояльности с рынка и разбираем ее по косточкам, потому что верим, что разбор реального пользовательского опыта реально существующей […]
Подборка материалов по CJM: статьи, кейсы, видео с вебинаров и конференций
Что такое CJM (карта клиентского пути), какие есть виды карт, в чём сложности использования, какие бывают типичные ошибки и что говорят умные люди про Customer […]
Marriott грозит многомиллионный штраф за утечку данных клиентов
Власти Британии планируют оштрафовать сеть отелей Marriott на 123,6 млн долларов США за утечку данных около 339 млн клиентов.Об этом говорится в сообщении на сайте […]
Компании смогут продавать услуги на основе аналитики госданных
Бизнес может получить право полу дополнительную выгоду из данных, содержащихся в государственных системах. Компании смогут получать информацию для аналитических исследований, свободно оказывать услуги, используя итоги из […]
Instamart запустил электронного помощника в Telegram
Сервис доставки продуктов Instamart запустил электронного помощника в Telegram —@Instamart_bot. Сейчас бот обрабатывает 15% запросов в службу поддержки клиентов. Об этом Rusbase рассказали в компании. Бот отвечает клиентам […]
Как передать персональное «Спасибо!» от гендиректора компании-застройщика каждому клиенту
Кейс агентства DeltaClick и «Группы ЛСР» После совершения сделки по продаже жилой недвижимости связь компании-застройщика с клиентом чаще всего теряется, лояльность постепенно падает и негативно влияет на будущие продажи. Чтобы […]