Как приучить клиентов покупать только у вас
Не каждый довольный клиент становится постоянным покупателем. И знакомым он вас вряд ли посоветует. Получил то, на что рассчитывал, — и забыл. Создание настоящей лояльности — особое искусство.
9 признаков того, что вашей компании пора внедрить CRM
Мы с вами не роботы, нам свойственно допускать ошибки и о чем-то забывать. Но иногда один потерянный в результате «человеческого фактора» клиент, может обойтись компании в несколько миллионов.
Какие программы лояльности отпугивают клиентов
Программы лояльности есть у большинства компаний, но, кажется, мало кто понимает, как они работают на самом деле. Иначе как объяснить, что в России покупатели не используют 50% активированных дисконтных карт?
Можно ли обеспечить рост продаж в кризис? Кейс DIY-сети
Как увеличить продажи в кризис. Кейс DIY-сети.
Сбербанк запустил обмен своих бонусов «Спасибо» на мили «Аэрофлота»
Участники программы лояльности «Спасибо от Сбербанка» получили возможность обменивать накопленные бонусы на мили «Аэрофлота».
Виктория тестирует программу лояльности для детей
Сеть супермаркетов «Виктория» (входит в ГК «ДИКСИ») в пилотном режиме запустила программу лояльности для детей дошкольного и школьного возраста «Фрукты детям».
Зачем фастфуду потребитель на колесах?
В США доля Drive Thru в фастфуд-сегменте занимает существенные 50%. Разберемся, как можно ускорить продажи с помощью r_keeper.
Впечатления – новая валюта, покоряющая сердца и кошельки потребителей
как стремление покупателя получать впечатления влияют на продажи.
Apple увеличила прибыль в России в 900 раз
Чистая прибыль российской дочерней структуры Apple «Эппл Рус» за прошлый год выросла в 896 раз, до 6,45 миллиарда рублей против 7 миллионов в 2015-м.
Мама, не горюй. Вредные фразы в переписке с клиентами
Сухие, формальные тексты больше «не айс». Никому не охота выглядеть ботом. И вот уже подразделения, которым нужно переписываться с клиентами, начинают «очеловечивать» свои скрипты и шаблоны.