Предприниматель-одиночка из Калуги провёл простой эксперимент: что будет, если просто фиксировать всех своих клиентов в CRM и ставить к ним ровно одно напоминание? И всё, никаких карточек дел, обязательных звонков и сообщений — просто одно напоминание про то, что такой клиент есть. В итоге это сразу принесло ему 90 тысяч рублей. Мы пообщались с ним и выяснили все детали.
Чем больше данных о пользователе вы знаете: от email и даты рождения до его поведения на сайте, тем больше шансов наладить взаимную релевантную коммуникацию с ним. Ошибка в личных данных пользователя при формировании его профиля может нарушить логику всей коммуникации, и 40-летний одинокий мужчина получит письмо о распродаже женского белья вместо, например, алкоголя по акции или набора для рыбалки. Рассказываем о том, как не допустить этих ошибок и что нужно делать.
Аналитика обработки 11 тысяч лидов в отделе продаж застройщика от Егора Добрынина, руководителя агентства «Ремарк».
В завершающей публикации мы собрали полезные примеры использования механик и инструментов CRM-маркетинга для привлечения новых пользователей, их удержания, повышения конверсии в целевое действие для компаний из сферы ритейла – «М.Видео», «Музторг», RealAuto, производителя цифровой техники Nikon и ресторанного оператора «Росинтер».
Частая история среди наших клиентов — быстрый запуск десятка триггерных рассылок на старте и стремительный рост выручки по прямым каналам.
Виталий Александров, основатель агентства CRM-маркетинга Out of Cloud Весной 2018 года агентство CRM-маркетинга Out of Cloud провело исследование Consumer Activity Report 2018 о предпочтениях покупателей, […]
Виталий Александров, основатель агентства CRM-маркетинга Out of Cloud Согласно исследованию потребительского поведения, выполненного в 2018 году нашим агентством, в программах лояльности участвуют 61% опрошенных россиян. […]
Виталий Александров, основатель агентства CRM-маркетинга Out of Cloud В прошлых частях мы говорили о клиентоцентричном подходе, который пришел на смену продуктоцентричному. Выделили три важных отличия […]
Виталий Александров, основатель агентства CRM-маркетинга Out of Cloud. Один из принципов управления звучит так: «Чтобы чем-то управлять, надо уметь это измерять». Понимая важность измерений, обсудим, […]
Виталий Александров, основатель агентства CRM-маркетинга Out of CloudМы начинаем серию публикаций, чтобы помочь российскому ритейлу улучшить свою маркетинговую работу и как можно скорее выработать идеальную стратегию […]
Copyright © 2020 | WordPress Theme by MH Themes