CRM-маркетинг

«CRM-маркетинг как подростковый секс – все о нем говорят, но почти никто не делает»: интервью с Иваном Боровиковым, основателем платформы Mindbox.

Поговорили с Иваном Боровиковым о том, почему вашей компании не нужна программа лояльности, что сдерживает развитие CRM-маркетинга в России и почему маркетинг 2019 года не про креатив, а про цифры.

Эксперты: к 2025 году все типовые коммуникации с клиентами от имени компаний будет вести искусственный интеллект

Будущее продаж и сервиса обещает быть интересным. До 90% коммуникаций от имени компаний возьмет на себя искусственный интеллект, а в […]

Возможности XXI века для ритейлеров в мессенджерах

Среди основных тенденций развития рынка ритейла на сегодняшний день – так называемая смена портрета потребителя. Представитель нового цифрового поколения импульсивен, он ценит скорость и персональный подход. Как правило, он визуал и предпочитает узнавать о продуктах из социальных медиа, где его привлекает интерактивность и яркие образы. К тому же такой клиент весьма открыт для общения – наладить с ним контакт не составляет труда, главное – не бояться новых форматов коммуникации.

Как изменился CRM-маркетинг в 2018 году

В последнем исследовании мы подробно рассказывали, что происходит на рынке CRM-маркетинга в России. Настало время обновить материал и узнать, как изменился рынок CRM-маркетинга в 2018 году. В этом нам помог Максим Алёшин, управляющий директор CRM-агентства INBRIEF.