Что хотят клиенты: 4 основы потребительского опыта
Что нас мотивирует? Желание стать лучше, чем вчера. Этого хотят и ваши клиенты. В этой статье вы узнаете, как использовать фундаментальную четверку мотивации для улучшения […]
Статьи
CRM-стратегия в ритейле: сущность, метрики, кейсы
Чем CRM-стратегия отличается от CRM-системы Метрики привлечения Метрики активности Метрики ценности Кейс: внедрение игровых механик в direct-коммуникации М.Видео Кейс: конкурс в соцсетях «Охотники за вдохновением» […]
SAS Forum Russia 2019: аналитика становится еще понятнее и доступнее
Тренды развития аналитики, результаты и дальнейшие планы компании SAS, а также итоги проектов в области анализа данных представлены на SAS Forum Russia 2019.Совместное существование проприетарного […]
Как сеть магазинов Kidsby увеличила продажи на 15%, внедрив систему лояльности
Kidsby – магазин забавных вещиц выглядит и правда мило. И многие покупатели заходят сюда спонтанно, – купить приятную мелочь себе для настроения или в качестве […]
Есть куда расти: обзор программы лояльности Додо-пиццы.
Друзья, продолжаем рубрику «Разбор полётов», в рамках которой раз в месяц мы берём одну из заметных программ лояльности с рынка и разбираем ее по косточкам. Мы […]
«Партнерство — это новый тренд продвижения товаров и услуг»: Прозрачный маркетинг #РАМУ
Лидеры Российской Ассоциации Маркетинговых Услуг — о том, зачем переходить на прозрачность в маркетинге Современный человек каждый день сталкивается с огромным количеством коммерческой информации и торговых предложений с навязчивой и недостоверной рекламой. […]
Бесплатные каналы привлечения клиентов для агентства интернет-маркетинга
Сегодня я хочу разобрать интересную тему — поиск клиентов для агентства интернет маркетинга. Вы скажите: «А зачем их искать? Они ведь сами приходят, если услуги […]
От визуальных триггеров до бессознательных реакций: как знания о работе мозга покупателей помогут завоевать сердце клиента
Зная о том, что влияет на поведение клиентов во время совершения покупки, вы сможете использовать различные триггеры для повышения выручки и лучшего взаимопонимания с клиентами.Делимся […]
Послушать или бросить трубку: как россияне относятся к рекламным спам-звонкам
Компания 4Service провела исследование, чтобы определить насколько потребители готовы к роботизированному сервису.Первый в мире контакт-центр появился в 1965 году в Британии, с тех пор телефония […]
Почему покупатели интернет-магазина уходят и не возвращаются?
Только 7% интернет-магазинов в Рунете получают более десяти заказов в день. У кого-то узкий товарный сегмент, кто-то работает на небольшом локальном рынке, а для некоторых […]