Игнор негатива, удаление комментариев: как бренды убивают лояльность клиентов в соцсетях

Август 12, 2019 kopeykinandrey 0

Команда агентства Tesla Target изучила, какие ошибки бренды допускают при общении в социальных сетях. Собрала самые частые промахи брендов и описала, как их исправить. Обсуждаем общение с […]

«Обувь России» поднимет лояльность с помощью колл-центра

Август 12, 2019 kopeykinandrey 0

Группа компаний «Обувь России» запустила новый распределенный кол-центр по всей розничной сети. Как говорят в пресс-службе компании, теперь в каждой торговой точке в регионах присутствия «Обуви России» […]

В один клик: как создать интеллектуальный клиентский опыт

Июль 16, 2019 Даниил Ануфриев 0

SAP рассказывает, как выстроить клиентский путь и что такое интеллектуальный опыт потребителя Отношение с клиентом — это основной актив бизнеса Основные принципы классической стратегии управления взаимоотношениями […]

Нужна обратная связь: Прислушайтесь к клиенту и повысьте продажи

Июль 2, 2019 Даниил Ануфриев 0

Digital Talks — образовательный проект Digital Business School и брендингового агентства BrandLab. Это прямые эфиры с лучшими интернет-маркетологами нашего времени. В этот раз мы пообщались с Евгением Прокофьевым […]

Актуальные тренды в сфере оказания услуг при работе с клиентами

Июнь 28, 2019 Даниил Ануфриев 0

Модификационные модели управления клиентской лояльностью. Управлять клиентской лояльностью для производителей услуг и товаров, неотъемлемая часть бизнес-задач, не менее важная, чем другие составляющие бизнеса — будь то работа над качеством […]