Лояльность

Что читать о клиентском сервисе: шесть книг о работе с лояльностью

Правильные книги помогут избежать ошибок в бизнесе и сэкономят время. Сервис электронных книг «ЛитРес» поделился книгами, которые учат общаться с […]

5 ключевых показателей эффективности взаимодействия веб-ресурса с аудиторией

По версии ITFactory без выверенной контент-стратегии и продуманного плана взаимодействия с аудиторией успех веб-ресурса в Сети не представляется возможным. Ключевые показатели эффективности […]

Московский ювелирный завод отмечает рост продаж электронных подарочных карт

Московский ювелирный завод отмечает рост продаж электронных подарочных карт. Поставщиком решения является компания Digift, которая также отвечает за выпуск электронных […]

Перекресток предоставит скидки за бонусы от Сбербанка

Торговая сеть «Перекресток» и крупнейшая программа лояльности в России «Спасибо от Сбербанка» запустили промоакцию, в рамках которой обменивают накопившиеся бонусы […]

Джефф Безос предрёк неприятности Amazon и вызвал конкурентов на челлендж

Основатель и генеральный директор Amazon Джефф Безосв своём письме акционерам компании рассказал, что в будущем ритейлер неизбежно столкнётся с крупными неприятностями, […]

КАК СОХРАНИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ? ЧЕК-ЛИСТ ОТ GARTNER И ОПЫТ INBRIEF

«Несмотря на кажущуюся очевидность рекомендаций Gartner, невыполнение этих простых правил может стать причиной провала. Это best practices, которые нужно настроить в первую очередь»,- считает управляющий директор INBRIEF Максим Алешин.

Показатель лояльности россиян к банкам упал вдвое

Россияне все менее преданы банкам, которые их обслуживают. За два года доля лояльных банковских клиентов в России снизилась с 58 до 38%, свидетельствует опрос НАФИ. А критически настроенных потребителей становится все больше.