Теплый ламповый ад: почему любящая аудитория так жестока к брендам

Август 15, 2019 Даниил Ануфриев 0

Почему предприниматель не должен выглядеть «простым парнем»? Отчего не надо стараться понравиться хейтерам? О сложностях общения с подписчиками и клиентами рассказывает основатель группы компаний Like […]

Игнор негатива, удаление комментариев: как бренды убивают лояльность клиентов в соцсетях

Август 12, 2019 kopeykinandrey 0

Команда агентства Tesla Target изучила, какие ошибки бренды допускают при общении в социальных сетях. Собрала самые частые промахи брендов и описала, как их исправить. Обсуждаем общение с […]

«Обувь России» поднимет лояльность с помощью колл-центра

Август 12, 2019 kopeykinandrey 0

Группа компаний «Обувь России» запустила новый распределенный кол-центр по всей розничной сети. Как говорят в пресс-службе компании, теперь в каждой торговой точке в регионах присутствия «Обуви России» […]

Instamart запустил электронного помощника в Telegram

Июль 11, 2019 0

Сервис доставки продуктов Instamart запустил электронного помощника в Telegram —@Instamart_bot. Сейчас бот обрабатывает 15% запросов в службу поддержки клиентов. Об этом Rusbase рассказали в компании. Бот отвечает клиентам […]

Как передать персональное «Спасибо!» от гендиректора компании-застройщика каждому клиенту

Июль 10, 2019 Даниил Ануфриев 0

Кейс агентства DeltaClick и «Группы ЛСР» После совершения сделки по продаже жилой недвижимости связь компании-застройщика с клиентом чаще всего теряется, лояльность постепенно падает и негативно влияет на будущие продажи. Чтобы […]

Qiwi запустила игру о транзакциях пользователей — с помощью неё сервис хочет объяснить, как избежать блокировок

Июль 1, 2019 0

Среди победителей Qiwi разыграет подписки на PornHub, Netflix, Apple Music и другие сервисы. Qiwi запустила игру «Я за свободный интернет!». С помощью неё сервис хочет […]