Чат-боты Как построить чат-бота для ресторана: кейс кафе «Цапа»
Чат-боты с каждым днем завоевывают популярность в новых для себя нишах. В этой статье расскажем, как мы создавали чат-бот для кафе «Цапа» с помощью функционала SendPulse и […]
Кейсы
Как пользовательский контент повышает доверие к бренду: лучшие кейсы
Клиенты лучше реагируют на контент, созданный другими клиентами, а не самим брендом, об этом говорится в исследовании Ipsos Mediact. User-Generated Content (UGC) на 35% лучше запоминается […]
Как Spadream отказался от трех маркетинговых инструментов в пользу одного, чтобы измерять товарные рекомендации на сайте контрольной группой и увеличить выручку с email-канала на 8,8%
Интернет-магазин косметики премиум-класса с доставкой по всему миру. В каталоге товаров — более 118 брендов. Интернет-магазин работает на «Битрикс24». В конце 2018 года Mindbox заменил […]
Персональная сортировка баннеров на главной странице «Мир Корма»: рост конверсии на 41,1%
Как усовершенствовать персонализированное обслуживание, если вы уже используете блоки персональных рекомендаций на всех ключевых страницах сайта? С каждым годом пользователи ждут всё большей кастомизации сервиса, […]
BDSMM в Skyeng: как мы работаем с отзывами
Как мы полюбили негативные отзывы от учеников (и научились с ними работать) — кейс школы Skyeng. Ученики часто пишут отзывы о Skyeng: иногда хорошие, иногда […]
Как «Калашников» объединил разрозненные сайты в единую дизайн-систему
Как разработка дизайн-системы помогла концерну «Калашников» удвоить число посетителей сайта, завоевать мобильную аудиторию и добиться прироста продаж по ряду направлений на 30–40%, рассказывает гендиректор AIC […]
Как PetShop добился бесперебойности касс, усовершенствовал программу лояльности и помог найти грабителя
Что делать торговой сети, у которой по 1 кассе в каждом магазине, и они работают нестабильно? Какие инструменты открывают новые возможности работы с покупателями, уменьшая […]
Как оценить удовлетворенность клиентов: опыт Dostaевского
Аналитики компании Dostaевский регулярно отслеживают одни из важнейших маркетинговых показателей NPS и CSI. На их основе принимаются значимые решения на уровне бизнеса. NPS (Net Promoter Score) и […]
Кейс Stylus: как в 3 раза увеличить продажи из email-канала
Сегодня мы узнаем о том, что может дать бизнесу автоматизация и системный подход к email-маркетингу на примере кейса по email для онлайн-магазина техники и электроники […]
Подборка материалов по CJM: статьи, кейсы, видео с вебинаров и конференций
Что такое CJM (карта клиентского пути), какие есть виды карт, в чём сложности использования, какие бывают типичные ошибки и что говорят умные люди про Customer […]