Книг по бизнесу очень много. И это здорово, так как каждый автор раскрывает какой-то аспект работы компании: брендинг, управление командой, работа с клиентами. Чем больше читаешь, тем яснее становится общая картина.
Но порой литературу по бизнесу и экономике выбрать сложно: по заголовку кажется, что книга полезная, а автор описывает не то, что сейчас болит. Мы попросили рекомендации у директоров, почитали отзывы на сайтах и собрали в этой статье 30 сильных книг по бизнесу. Читайте описания и выбирайте актуальные темы.
Информация в каждом разделе расположена от простого к сложному: сначала книги для начинающих бизнесменов, потом для более опытных.
Содержание
- Топ книг о бизнесе: как открыть и развивать компанию
- Управление командой
- Книги по маркетингу и брендингу
- Книги по сервису — как сделать отличный клиентский сервис
- Переговоры и продажи
- Написание текстов и деловая переписка
- Email маркетинг
Топ книг о бизнесе: как открыть и развивать компанию
1. Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало — «Бизнес на свои»
Авторы рассказывают, как развивать бизнес на свои средства. А также описывают, какие «грабли» ждут компанию, когда она начинает расти и как не наступать на эти «грабли».
Почему рекомендуем: авторы книги — руководители федеральной сети магазинов настольных игр «Мосигра». Более 10 лет строят успешный бизнес в России. В 2018 году получили премию «Большой оборот» за выдающиеся достижения и значительный вклад в развитие розничной электронной торговли.
Кому полезна: собственникам малого бизнеса, тем, кто хочет открыть свой бизнес.
2. Эрик Рис — «Бизнес с нуля»
Книга о том, как превращать идею в стартап. Автор говорит, что для успеха, кроме продукта и напористости, нужна четкая методика. Он рассказывает, как тестировать идеи продукта на реальных потребителях, корректировать бизнес-модель и делать масштабные вложения, подтверждая идеи фактами.
Почему рекомендуем: книга попала в список бестселлеров 2011 года, составленный The New York Times, стала бестселлером на Amazon.com.
Кому полезна: собственникам малого бизнеса, тем, кто хочет открыть свой бизнес.
3. Олег Тиньков, под ред. Максима Ильяхова — «Бизнес без МВА»
Что такое кассовый разрыв, операционная эффективность — эти и другие понятия из финансового и управленческого учета, продаж, маркетинга, клиентского сервиса описываются в книге понятным языком. Авторы книги сознательно не упоминали опыт зарубежных компаний-гигантов вроде Apple, так как по ним сложно учиться вести бизнес в России. В книге только те знания, которые можно применить в наших реалиях.
Почему рекомендуем: бизнес-термины сопровождаются подробными примерами и расчетами. Редактировал текст Максим Ильяхов, автор «Пиши, сокращай». Поэтому книгу легко и просто читать, даже если ничего не знаешь о финансах.
Кому полезна: руководителю малого бизнеса, начинающему предпринимателю.
4. Джеффри Лайкер — «Дао Toyota»
Если предыдущие бизнес-книги были о том, как работать с идеями и запускать продукт, то «Дао Toyota» о том, как выстраивать процессы в компании. Книга описывает историю компании Toyota, а также рассказывает о 14 принципах менеджмента, которые помогли ей добиться долгосрочного успеха.
Почему рекомендуем: в основе книги — 20-летний опыт изучения философии компании.
Кому полезна: собственникам бизнеса и сотрудникам для понимания принципов, которые помогают компании становиться успешной.
5. Максим Котин — «И ботаники делают бизнес»
Это книга про малый бизнес в России. В ней описывается история борьбы, успеха…и провала бизнеса предпринимателя Федора Овчинникова. Федор вырос в российском провинциальном городе Сыктывкаре. Он открыл в этом городе книжный магазин «Сила ума», развил его в сеть магазинов и потерял бизнес.
Во второй части «И ботаники делают бизнес 2» рассказывается о еще одном бизнесе — сети «Додо пицца». Эта компания успешно развивается и выросла во франчайзинговую сеть в России, Китае и других странах.
Почему рекомендуем: книга-мотиватор для всех, кто хоть однажды задумывался о создании своего бизнеса.
Кому полезна: начинающим предпринимателям и всем, кто хочет начать свой бизнес.
6. Джим Коллинз — «От хорошего к великому»
Это результат шестилетнего исследования американских компаний. В книге анализируется опыт компаний, которые оставались успешными на протяжении 15 лет. Автор определил, что к успеху привели такие факторы, как дисциплинированные идеи, мышление, действия и эффект маховика.
Кто-то говорит, что книга слишком американская и теоретическая. Другие называют ее must-read изданием и мотиватором для опытных предпринимателей.
Почему рекомендуем: книга входит в Золотую библиотеку издательства «МИФ».
Кому полезна: руководителям и менеджерам высшего звена.
7. Ронда Абрамс — «Бизнес-план на 100%»
Пошаговое руководство для предпринимателя — от оценки идеи до защиты бизнес-плана перед инвесторами.
Почему рекомендуем: эта книга по бизнес-планированию — классический учебник во многих бизнес-школах мира.
Кому полезна: бизнесменам и менеджерам, также для тем, кто думает открыть свой бизнес и изучает матчасть.
Управление командой
8. Джефф Кокс, Элияху Голдратт — «Цель»
Вам знакомо понятие «Бутылочное горлышко»? Оно из книги «Цель». Книга написана в жанре бизнес-романа — советы по бизнесу вплетены в художественный сюжет. Герой романа пытается вытащить завод из кризиса, но все становится только хуже. На заводе и в личной жизни. Однажды он идет с сыном-скаутом в поход и обнаруживает, что отряд двигается со скоростью самого слабого участника. Так он формулирует принцип «бутылочного горлышка» — самое узкое место в процессах тормозит всю компанию.
Почему рекомендуем: книга используется во всех ведущих программах MBA.
Кому полезна: руководителям, менеджерам, сотрудникам для понимания принципов работы компании.
9. Фредерик Лалу — «Открывая организации будущего»
Книга об организационной культуре. Она рассказывает о «бирюзовых организациях» — компаниях нового типа. В этих компаниях нет жесткой иерархии, а есть свобода и самоорганизация. Сотрудники чувствуют свою ответственность, им не нужна внешняя мотивация, так как их работа наполнена смыслом.
В книге описываются примеры таких организаций и то, как принципы «бирюзовой» культуры помогают им достигать успеха.
Почему рекомендуем: книга вдохновляет, показывая другие горизонты развития компании. Бестселлер издательства «МИФ».
Кому полезна: собственникам бизнеса, менеджерам, сотрудникам для вдохновения.
10. Патрик Ленсиони — «Пять пороков команды»
Еще один бизнес-роман о том, какие подводные течения разобщают команду. Сюжет таков: в компанию приходит новая руководительница и пытается наладить работу. Одни сотрудники с ней идут на контакт, другие — саботируют решения. На примере разных ситуаций автор показывает пять пороков, которые могут ослаблять команду.
Почему рекомендуем: жанр бизнес-романа делает чтение легким и наглядным. Такой формат помогает лучше понять отношения между сотрудниками и способы их улучшить.
Кому полезна: руководителям и сотрудникам, чтобы понимать, как работает команда.
11. Максим Батырев — «45 татуировок менеджера»
Максим Батырев — наемный топ-менеджер, и описывает управление с позиции наемного сотрудника. Он рассказывает, как формировать и развивать команду, выстраивать отношения с руководителем.
Почему рекомендуем: это одна из немногих книг, написанных с позиции наемного менеджера. Она описывает опыт работы в России, а значит близкий нам опыт.
Кому полезна: руководителю, сотрудникам для понимания работы руководителя.
Книги по маркетингу и брендингу
12. Сергей Абдульманов — «Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд-журналистике в России»
Еще одна книга от директора по маркетингу сети магазинов настольных игр «Мосигра». Перед тем как ее читать, стоит пойти на сайт «Мосигры», их блог на Хабре, подписаться на рассылку. И вдохновившись текстами и контент-маркетингом, прочитать в книге, как научиться так же.
Почему рекомендуем: книгу легко читать, она живая, с примерами. Построена на большом и успешном личном опыте.
Кому полезно: руководителю небольшой компании, маркетологу, email маркетологу, копирайтеру.
13. Александр Левитас — «Экспресс-маркетинг»
Многие советы из книги можно внедрить уже сегодня без больших вложений. Например, напечатать и предлагать клиентами подарочные сертификаты.
Читается легко, почти к каждому совету есть примеры из жизни. Книга не дает глубоких знаний или понимания стратегии. Она скорее помогает увидеть неиспользованные возможности в бизнесе.
Почему рекомендуем: книга получила премию «Озона» в номинации «Бизнес-книга года» (2016), премию «Основа роста» в номинации «За эффективную поддержку малого и среднего бизнеса», вошла в тройку деловых книг на конкурсе «Деловая книга года в России» (2017).
Кому полезна: руководителю небольшого бизнеса — ресторана, спортивного клуба. Начинающему маркетологу.
14. Марти Ньюмейер — «Zag: манифест другого маркетинга»
Одна из самых понятных и практичных книг по брендингу. Автор четко объясняет, зачем нужно развивать бренд. Каждый раздел книги описывает шаги по построению и продвижению бренда на примере гипотетического винного ресторана. На примере показано, как выбирать имя бренда, позиционировать продукт, подхватывать тренды. Есть раздел о том, как победить компанию-лидера, если вы стартап.
Почему рекомендуем: входит в список 100 лучших бизнес-книг. Наглядно описывает абстрактные понятия, написана понятным языком.
Кому полезна: руководителю, маркетологу.
15. Фил Барден — «Взлом маркетинга»
Большое исследование о том, как мы покупаем. Автор говорит, что поведением покупателя управляют две системы: логическая «пилот» и подсознательная «автопилот». Когда мы выбираем брендовые продукты — это работает «автопилот». Поэтому так важно создавать узнаваемый образ и быть осторожным при ребрендинге, чтобы не убрать ключевые для узнавания элементы.
Книга описывает в основном маркетинг товаров и затрагивает тему интерфейса сайтов. Читать сложно — нужно вглядываться в графики и таблицы, результаты исследований. Но это одна из фундаментальных книг, которая помогает увидеть общую картину маркетинга.
Почему рекомендуем: книгу написал Фил Барден — один из самых востребованных маркетологов мира. Более 25 лет занимал руководящие должности в компаниях Unilever, Diageo и T-Mobile.
Кому полезна: в первую очередь маркетологам, а также руководителям для понимания важности брендинга и работы с упаковкой товара и оформлением сайта.
Книги по сервису — как сделать отличный клиентский сервис
16. Карл Сьюэлл и Пол Браун — «Клиенты на всю жизнь»
Книга-классика о первоклассном клиентском сервисе. Дает практические советы о том, как привлекать и удерживать клиентов. Авторы опровергают поверхностное суждение, что улыбка менеджера может повысить лояльность. Клиенты становятся лояльными, когда сотрудники компании знают свое дело, меньше обещают и больше делают, всегда отвечают «Да» на просьбы клиентов, имеют полномочия работать с жалобами клиентов.
Возможно, советы из книги будут очевидными для опытного менеджера. Но однозначно полезными и вдохновляющими для тех, кто только начинает путь предпринимателя.
Почему рекомендуем: это бестселлер, классика клиентского сервиса.
Кому полезна: любому сотруднику, который работает с клиентами.
17. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер — «Жалоба как подарок»
Изучение жалоб клиентов компании — наиболее выгодный способ маркетинговых исследований, утверждает автор. Те, кто не ценит и игнорируют жалобы, потом страдают от негативной устной «рекламы» клиентов. Изучая жалобы, вы получаете обратную связь и возможность изменить продукт, организацию работы, сервис, чтобы клиенты оставались лояльными.
Почему рекомендуем: в отзывах пишут: «Практичная книга, прекрасно подходящая для немедленного внедрения системы сбора отзывов и улучшения качества сервиса».
Кому полезна: руководителю компании, маркетологам и сотрудникам, которые работают с клиентами.
18. Тони Шей — «Доставляя счастье»
Книга о клиентоориентированности и построении корпоративной культуры от всемирно известной компании Zappos. В отзывах пишут: «Книга обязательна к прочтению всем, кто связан с менеджментом, электронной коммерцией».
Почему рекомендуем: книга-мотиватор, вдохновляет учиться у лучших.
Кому полезна: руководителю компании, сотрудникам, которые работают с клиентами.
Переговоры и продажи
19. Джим Кэмп — «Сначала скажите „Нет“»
Это учебник по эффективным переговорам — один из лучших на эту тему. Он дает полноценную, универсальную и понятную систему взаимодействия между людьми в разных сферах: при работе с клиентами, отношениях внутри коллектива и повседневной жизни.
Одна из ключевых идей книги — нельзя вести переговоры в состоянии «нужды», в этом состоянии принимаются самые неудачные решения.
Почему рекомендуем: система Кэмпа используется в дизайн-бюро Артема Горбунова, книгу рекомендует дизайнер Артемий Лебедев.
Кому полезна: всем, кто хочет научиться мастерству переговоров.
20. Роберт Чалдини — «Психология убеждения»
Книгу называют энциклопедией убеждения. Она помогает достигать целей в личных переговорах, рекламных текстах, письмах при работе с сотрудниками.
В пятидесяти статьях автор описывает приемы, которые вы сможете использовать на работе и в жизни.
Почему рекомендуем: это бестселлер, на сайте издательства у него рекордных 87 отзывов.
Кому полезна: собственникам бизнеса, маркетологам и продавцам, наемным сотрудникам и всем, кто хочет быть убедительным и добиваться целей.
21. Нил Рекхэм — «СПИН-продажи»
Книга о том, как построить доверительные отношения между продавцом и клиентом. Чтобы выяснить потребность клиента, нужно задавать правильные вопросы. Автор делит их на ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие.
Почему рекомендуем: это книга-бестселлер, ее называют №1 в мире больших продаж.
Кому подойдет: руководителям, продавцам.
22. Дэниел Пинк — «Человеку свойственно продавать»
Книга содержит набор небольших советов о том, как повысить эффективность продаж, не бояться продавать и импровизировать при работе с клиентами.
Почему рекомендуем: автор книги написал четыре международных бестселлера. Входит в рейтинг 50 лучших бизнес-аналитиков мира, был спичрайтером вице-президента США Эла Гора.
Кому полезно: руководителю бизнеса, который сам ведет переговоры о продаже, продавцу.
23. Орен Клафф — «Идеальный питч»
Из книги вы узнаете, как структурировать свои звонки и презентации, чтобы потенциальный клиент на них «клюнул».
Автор рассказывает, как проводил презентации в крупных инвестиционных фондах, совершая сделки на десятки миллионов долларов. Реальный опыт помогает «примерить» удачные решения на свой бизнес.
Почему рекомендуем: об авторе пишут: «Клафф Орен добывал деньги у самого дьявола. Он приходил туда, где его не ждали. Ему демонстрировали равнодушие, безразличие, иногда презрение. В большинстве случаев он выходил победителем, несмотря ни на что».
Кому рекомендуем: руководителям, которые ведут переговоры с инвесторами и крупными клиентами, продавцам, чтобы заключать большие сделки.
Написание текстов и деловая переписка
24. Ильяхов, Сарычева — «Пиши, сокращай»
Книга учит писать понятный текст: без оценочных суждений, канцелярских выражений, а также превращать расплывчатые формулировки в конкретные. Например, фраза «молодая динамичная компания, в которой работает команда профессионалов» не дает никакой информации партнеру. Авторы расскажут, как переписать текст, чтобы он описывал именно вашу компанию и помогал партнеру принять решение.
Рассказ в книге построен от простого к сложному, что помогает шаг за шагом улучшать свой текст. Ее хорошо иметь в офисе и дома под рукой, чтобы время от времени освежать знания.
Почему рекомендуем: все советы из книги сопровождаются примерами «до» и «после» редактирования. В книге много информации, но она построена как справочник: можно обращаться к нужному разделу.
Кому подойдет: руководителям, маркетологам и всем сотрудникам, которые пишут текст.
25. Сарычева, Ильяхов — «Новые правила деловой переписки»
Книга учит не столько написанию текстов, сколько деловому общению в электронной почте и чатах.
Авторы советуют дорожить временем коллег и начинать письма без расшаркиваний. А также описывают частые ситуации, которые бесят на работе. Например, на словах человек вежлив, а в тоне письма сквозит пренебрежение. Или вам прислали ответ, но в нем нет информации — одни расплывчатые формулировки. Прочитав эту книгу, вы узнаете, как избегать и разруливать такие ситуации.
Почему рекомендуем: авторы подходят к деловому письму совершенно по-новому. Они не дают шаблонов служебных записок или коммерческих предложений, но учат относиться к собеседнику по переписке с уважением и достигать своих целей.
Кому полезна: всем, кто работает с электронной почтой или общается в чатах по работе.
26. Денис Каплунов — «Эффективное коммерческое предложение»
Автор Денис Каплунов в начале карьеры работал в банке, вел переговоры с корпоративными клиентами. Основным его инструментом было коммерческое предложение.
Эта книга — сборник советов и пошаговое руководство по написанию коммерческих предложений для разных сфер бизнеса и продуктов.
Почему рекомендуем: автор — практик, который продавал и помогает продавать своим клиентам. Книгу хвалят за структурированность и практичность советов.
Кому полезно: руководителям, маркетологам, менеджерам по продажам, которые работают с B2B клиентами.
27. Барбара Минто — «Принцип пирамиды Минто»
Как излагать мысли логично? Как написать предложение, служебную записку, представить отчет о работе так, чтобы вас поняли? Барбара Минто учит подавать текст как перевернутую пирамиду: сначала самое важное, потом детали.
Это не книга на вечер — в ней около пятисот страниц подробных рекомендаций, которые нужно практиковать. Книгу стоит читать с блокнотом и ручкой, чтобы сразу пробовать то, что предлагает автор.
Почему рекомендуем: «Принцип пирамиды Минто» — фундаментальная книга, она дает понимание основных принципов по работе с разными текстами. Если осилить и прочесть хотя бы половину, станут очевидными советы из менее сложных книг по этой теме.
Кому полезна: топ-менеджерам, которые делают презентации для руководства и сотрудников, другим сотрудникам, которые ведут деловую переписку и презентуют результаты своей работы.
Email маркетинг
И в завершение несколько книг, которые помогут узнать основы, структурировать знания по email маркетингу, чтобы потом применить их при работе с сервисом рассылок SendPulse.
28. Дмитрий Кот — «E-mail маркетинг»
Дмитрий Кот, основатель «Агентства Продающих Текстов», в книге рассказывает, как шаг за шагом внедрить рассылки в свой маркетинг: собрать легальную базу подписчиков, оформить подписную страницу и продвигать рассылку. Есть раздел, посвященный текстам рассылок, а так как Дмитрий Кот прежде всего копирайтер, советы дельные.
Почему рекомендуем: Дмитрий Кот — маркетолог и копирайтер, он умеет продвигать бизнес с помощью email маркетинга и понятно об этом рассказывать.
Кому полезна: руководителям, маркетологам, которые хотят привлекать лиды и повышать продажи с помощью рассылок.
29. Виталий Александров — «Стратегия email-маркетинга»
Эта книга — руководство по рассылкам для начинающих email маркетологов. Она помогает понять, как работает email маркетинг и выстроить стратегию работы с клиентами через электронную почту.
Почему рекомендуем: автор книги, Виталий Александров — основатель агентства CRM и email маркетинга. В он книге описывает кейсы, на которых можно поучиться.
Кому полезна: руководителям, начинающим email маркетологам, которые хотят привлекать лиды и повышать продажи с помощью рассылок.
30. Алексей Ефимов — «E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению»
Подробное руководство о том, как использовать email маркетинг для продвижения интернет-магазина. Автор описывает свой практический опыт: от сбора базы до формулировки ТЗ дизайнеру на создание рассылки, дает примеры таблиц для анализа рассылок.
Почему рекомендуем: книга написана очень просто и доступно. Полезен раздел с дополнительными материалами — шаблонами таблиц для анализа конкурентов, ТЗ дизайнеру, таблиц для мониторинга эффективности рассылок и других. Настольная книга, которую хорошо иметь под рукой.
Кому полезна: руководителям, маркетологам, которые хотят привлекать лиды и повышать продажи с помощью рассылок.
А какие лучшие книги по экономике и бизнесу вы читали и советуете? Какие книги вдохновили или оказались максимально практичными? Поделитесь в комментариях, обсудим:)
Добавить комментарий