Виртуального помощника, представленного австралийским цифровым банком Ubank в феврале 2019 года, зовут Миа. По меньшей мере в трех из десяти крупнейших европейских банков чат-боты носят женские имена. Эксперты считают, что это поддерживает стереотип о том, что низкоквалифицированную работу должны выполнять именно женщины
Среди основных тенденций развития рынка ритейла на сегодняшний день – так называемая смена портрета потребителя. Представитель нового цифрового поколения импульсивен, он ценит скорость и персональный подход. Как правило, он визуал и предпочитает узнавать о продуктах из социальных медиа, где его привлекает интерактивность и яркие образы. К тому же такой клиент весьма открыт для общения – наладить с ним контакт не составляет труда, главное – не бояться новых форматов коммуникации.
В последнем исследовании мы подробно рассказывали, что происходит на рынке CRM-маркетинга в России. Настало время обновить материал и узнать, как изменился рынок CRM-маркетинга в 2018 году. В этом нам помог Максим Алёшин, управляющий директор CRM-агентства INBRIEF.
Делюсь хорошими советами о том, как вернуть отношения с клиентом. Данная памятка есть у каждого сотрудника в нашем агентстве WayToStart.
К сожалению, не у каждого из нас сотрудники осознают, что сегодня хорошее обслуживание посетителя начинается задолго до его визита в магазин. В большинстве случаев, телефонный звонок будет первым контактом покупателя с вашим магазином. Абсолютно каждый такой звонок является возможностью совершить продажу и заполучить покупателя.
«Брошенная корзина» — давно известный триггерный сценарий любого интернет-магазина. Его настраивают практически вместе с открытием магазина, и он автоматически генерирует продажи. Но что если не останавливаться на достигнутом и взломать систему? Протестировать каждую деталь, которая имеет значение, и получить рост показателей Open Rate, CTR и конверсии? Именно это сделали специалисты по Growth Hacking’у Retail Rocket для интернет-магазина Империя Техно, где правильно подобранные гипотезы повысили конверсию и CTR от 13 до 40,5%!
Эта статья о том, почему провокационный креатив нужно тестировать, и как это делать правильно. Взгляд агентства маркетинговых исследований на проблему.
Купи и получи подарок», «Купи 10, получи 11-й бесплатно» – все чаще любую активность по стимулированию мотивации клиентов сводят к несложным маркетинговым акциям. Но есть и другие более эффективные способы повышения лояльности клиентов. Тут и маркетинг, и психология, и коммуникации, и бюджет. О том, как подружиться с клиентами и сделать их лояльными вашему бренду, рассказывает Дмитрий Коробицын, генеральный директор «Поставщика счастья», российского дропшиппинг-поставщика.
Розничная сеть «Лента» и старейшая благотворительной организация, помогающая бездомным людям, «Ночлежка» приглашают покупателей принять участие в акции «День бездомного человека» 23 марта 2019 года. В этот день 8 гипермаркетов компании в Москве и Санкт-Петербурге откроют сбор товарных пожертвований в пользу бездомных.
Проект реализуется в рамках направления политики корпоративной социальной ответственности компании АШАН Ритейл Россия.
Copyright © 2020 | WordPress Theme by MH Themes